Du har redan konfigurerat din SSO och får det här felmeddelandet: "Error: app_not_configured_for_user" när du försöker logga in:
Om du är användare för &frankly behöver du skapa ett ärende internt med din egen IT-avdelning eftersom konfigurationerna inte hanteras genom &frankly, utan snarare genom SSO-lösningen som kopplar ditt företags referenser med &frankly.
Om du arbetar inom IT och inte ser några fel i konfigurationerna uppstår problemet normalt på grund av en av följande orsaker:
- Användaren har inte fått korrekt tillstånd till appen. Om du skapade en grupp med användare för den här appen på SSO-administratörskonsolen, se då till att användaren finns i den här gruppen. Om det inte finns någon grupp, kolla direkt på användarens profil för att säkerställa att app-behörigheten beviljas för dem.
- Om det inte är ett behörighetsproblem är det troligt att e-postadressen som returneras av SSO inte stämmer överens med den som är registrerad i &frankly. Kontrollera då att e-postadressen som är registrerad i &frankly är den primära e-postadressen på er SSO, med andra ord så att inte alternativa e-postadresser eller användar-id, användarnamn etc är registrerad på er SSO.