När våra e-postmeddelanden studsar i servrar eller säkerhetsfilter, flaggar vi e-postadressen med ett varningsmeddelande som lyder "E-post funkar ej". Meddelandet ser ut så här:
För att lösa det här problemet, vänligen se följande instruktioner:
- Om e-postadressen är felaktig: Klicka på användaren för att ändra e-postadressen till rätt e-postadress, när systemet upptäcker en ändring av e-postmeddelandet tas varningen bort automatiskt.
- Om e-postadressen är korrekt: Om e-postmeddelanden studsar trots att e-postadressen är korrekt, betyder det att er interna e-postservrar blockerar våra e-postmeddelanden till den specifika adressen.
Detta är särskilt vanligt för nyligen skapade e-postkonton (till exempel en nyanställd). I det här fallet måste ni då kontakta er interna IT-avdelning för att säkerställa att den här specifika e-postadressen är aktiverad för att ta emot externa e-postmeddelanden. När ni har fått bekräftelse från er IT-avdelning på att denna inställning är aktiverad, vänligen kontakta &franklys supportteam (help@andfrankly.com) för att få hjälp att ta bort "studsflaggan".