Innan du börjar använda verktyget är det viktigt att du går igenom inställningar och praktiska detaljer så att ni kommer igång på bästa sätt. Därför har vi listat några punkter som är viktiga i starten.
Steg 1: Tillåt andfrankly.com
För att säkerställa att &franklys mail (notifikationer och påminnelser) når fram till medarbetarna bör er IT-avdelning eller IT-partner vitlista eller explicit tillåta att mail skickas från &frankly.
Tillåt mail från &frankly genom att lägga till domänen andfrankly.com i Safe Senders-listan, samt tillåt email från följande IP-adress: 167.89.91.15 (o1.sendgrid.andfrankly.com)
Vad händer om vi inte tillåter andfrankly.com?
Om andfrankly.com inte tillåts finns en risk att notifikationer om nya frågor m.fl hamnar i användarnas skräppost istället för vanliga inkorg, och således kanske inte når fram till användarna. Det är en rekommendation att ha detta på plats inför den första lanseringen av &frankly.
Steg 2: Välj inställningar på kontot
Anpassa kontot genom att välja inställningar som passar er. Logga in i ert konto på www.simployer.se och gå till menyraden till vänster och klicka på Inställningar.
När det är dags att komma igång i &frankly, är det viktigt att se över att ni har rätt inställningar för bland annat Resultatintegritet. Gå till Inställningar > Företag för att gå igenom och justera era kontoinställningar.
Vilken gräns bör jag ha för resultatintegritet?
En gräns på tre är den lägsta möjliga gränsen för att visa ett resultat för en grupp i &frankly. gräns på fem är vanligast. Välj en gräns som känns accepterat av er organisation.
Det finns fler inställningar ni kan skräddarsy för kontot, läs mer här.
Steg 3: Konto- och frågespråk
Med ett Team abonnemang kan medarbetare välja att svara på frågor på svenska eller engelska.
Som administratör kan du även bestämma ett förvalt språk för alla medarbetare, och/eller om de ska få välja språk själva. Logga in på ditt konto och gå till Inställningar > Företag > Språk. Här kan du välja:
- Det standardspråk som ska visas om medarbetare inte ännu har valt språk, eller om de valt ett språk som inte stöds (exempelvis om en fråga inte har den översättningen).
- Om frågor alltid ska visas på svenska eller engelska, eller om medarbetarna själva ska få välja vilket språk de vill svara på.
Steg 4: Kontrollera kontonamn och lägg till er företagslogga
Kontrollera att ert kontonamn är korrekt och lägg till en logga för att göra det lättare för medarbetare att förstå att kontot tillhör er.