Steg for steg - planlegging av spørsmål:
1. Gå til Spørsmål -> Tidsplan
Det er 2 forskjellige valg i planleggingsbildet. Det er "listevisning" og "tidslinjevisning" - det neste steget avhenger av hvilken visning du har valgt.
Om du har valgt listevisning, klikk på "Legg til plan":
2. Velg om du vil benytte en eksisterende puls, eller om du vil opprette en ny.
Om du ikke har opprettet din egen puls før og trenger litt veiledning, se på denne guiden: Opprett din egen puls.
3. Fortsett med å velge en eller flere grupper oppsettet skal gjelde for
Du kan velge flere grupper, og fjerne de gruppene du ikke ønsker å ha med i utvalget. Husk at du vil ikke få en total resultatoversikt, om du fjerner noen av gruppene som tilhører hierarkiet du har valgt. Da vil resutlatene vises pr gruppe.
Om du velger hele deler av hierarkiet, uten å fjerne enkeltgrupper, vil du kunne få resultater både for enkeltgrupper og en totaloversikt.
Om du har satt opp brukerattributter i din &frankly konto, kan du velge at oppsettet kun skal gjelde utvalgte segmenter. Dette styres via avanserte innstillinger.
Trenger du å vite mer om hvordan bruke attributter, less denne guiden: Brukerattributter og segmentering.
4. Visning av resultater (standard)
Neste steg er å angi hvordan resultatene skal vises, som vil påvirke hva leder og brukere vil kunne se av resultater.
Brukere og ledere vil alltid se sine egne individuelle resultater.
Den forhåndsvalgte innstillingen for visning av resultater vil tillate ledere og brukere til å se:
- Egne individuelle resultaters
- Resultater til gruppene de er direkte medlem av, eier av eller har leserettigheter til
- Overordnede resultater for gruppen de tilhører
Merk: Administratorer i &frankly kan alltid se resultater for alle grupper i systemet.
5. Visning av resultater (avansert)
Merk: Om du ønsker å beholde standard innstillinger vedr innsyn i resultater, gå videre til neste steg i guiden.
Med de avanserte innstillingen, vil du ha mange valg for å tilpasse hvordan resultatene skal vises for ditt oppsett.
Hva er “egen gruppe”?
Med egen gruppe menes der individet er
- Et direkte medlem
- Gruppeeier
- Har leserettigheter
Hva er “mottagende grupper”?
Dette gjelder de gruppene som har blitt valgt i "mottakere" - se steg nummer 3 i guiden.
I seksjonen "mottagende grupper" kan du legge til om brukerne og/eller lederne skal se det overordnede resultatet for hele bedriften eller for egen avdeling.
6. Angi når og hvor ofte spørsmålene skal be sendt (standard innstilling)
Angi når du vil at spørsmålene skal sendes ved å velge en dato og tidspunkt. Som standard, vil man kunne besvare spørsmålene frem til søndag kl 24:00.
Merk: Om du vil utvide undersøkelsen til å vare i to uker eller endre dato for siste dag, se steg 7 i guiden.
Her kan du også angi om du ønsker at pulsen skal gjentas automatisk ved å sette om hyppighetetn til ukentlig, annenhver uke, månedlig eller annenhver måned:
7. Angi når og hvor ofte spørsmålene skal be sendt (avanserte innstilling)
Ved å aktivere avanserte innstillinger kan man angi hvilken dag spørsmålet skal stenges og ikke lengre kan besvares. En puls kan maksimalt være åpen i to uker, mandag til søndag i uka etter.
Merk: Uavhengig av hvilken dag spørsmålet stenges, så vil sluttresultatet (eksemplevis svarprosent, KPIer, eksport) være tilgjengelig fra mandagen etter pulsen stenges.
8. Forhåndsvisning og/eller tilpassing av varslingsmail
En varsling om å besvare spørsmål vil bli sendt til motakerne når spørsmålet er klart, og en påminnelse vil bli sendt til de som ikke har besvart fredag kl 12:00.
Se en forhåndsvisning av varselet om å besvare spørsmål ved å klikke på forhåndsvisningsknappen.
Ved å aktivere avanserte innstillinger kan du også gjøre tilpasninger i mailen. Du kan endre tittelen, og legge til en egendefinert melding i mailen.
Merk: Hvis du vil endre emnelinjen, kan du følge instruksjonene i denne guiden.
9. Slå på/av varsler om resultater
Merk: Du kan endre forhåndsvalgte innstillinger i varselet om resultater på Konto > Email.