Noen mail klienter/servicer (eks. Outlook/Exchange) viser ikke bilder som må lastes ned fra ekstern URL, som er tilfellet med &franklys resultatmailer. For å endre dette kan du legge til help@andfrankly.com eller hele @andfrankly.com domenet i listen over “Safe Sender” (merk at dette kan være en annen innstilling enn Whitelisting.) Avhengig av mailinnstillinger, må du også tillate nedlasting av bilder i mail.
Å legge til &frankly i listen over “Safe Sender”, kan gjøres av hver enkelt ansatt om det er tillatt. Bedriften kan også legge &frankly til i listen over "Safe Sender" globalt (som en Group Policy) slik at det vil gjelde alle brukere i bedriften.
Se flere detaljer for Microsoft Outlook/Exchange clients HER! (Ekstern link).