Av ulike grunner kan mail fra &frankly bli markert som spam eller ikke bli levert til sluttbruker. Vi har gjort flere til for at dette skal ikke skje:
- Vi er sertifisert som avsender via https://returnpath.com/
- Alle våre transaksjonsbaserte mail kommer fra en dedikert IP-adresse fra SendGrid (vår leverandør av mailutsendelse), og vi sender mail fra egen service (som ikke benyttes av andre til å sende spam), og med omvendt DNS for å bekrefte autorisasjon
- Vi har et godt rykte hos eksterne mailleverandører (som Google, Yahoo, Hotmail), som over tid har ansett oss som ansvarlige avsendere, da vi ikke er svartelistet av noen
Vi har også sørget for at vi sender mail på en måte som følger beste praksis, det vil si:
- Vi vet nøyaktig hvem som sender mail fra @andfrankly.com domene - og vi har satt opp SPF records som identifiserer hvem som kan sende mail på vegne av oss. Pr idag, er det disse servicene som kan sende mail fra andfrankly.com domene:
- Google (Google Workplace som vi benytter som individuelle/personlige mailkontoer i &frankly)
- HubSpot (For å sende marketing mail til nye og eksisterende kunder)
- SendGrid (Alle transaksjonsbasert mail som sendes fra &frankly til våre sluttbrukere)
- Vi har satt opp digitale identifikatorer for alle ovenfornevnte avsendere via DKIM, slik at alle som mottar mail fra en av disse avsenderne kan verifisere at de er den de hevder å være.
- Vi har satt opp en DMARC policy som sørger for at alle mail som ikke kommer fra en av de ovenfornevnte avsenderne, eller som ikke kan verifiseres med gyldig identifikator, vil bli satt i "karantene" og ikke bli levert til sluttbruker. På denne måten vil man kunne være sikker på at ingen andre vil kunne sende mail fra &frankly, og om det skulle skje, kan sluttbruker anse det som spam. Dette sikrer at de mail som faktisk er sendt fra oss, skal alltid bli levert til sluttbruker og ikke ansett som spam.