Om du ikke har vært innlogget tidligere, og vil vite hvordan det fungerer, les denne artikkelen.
Det er flere måter å løse innloggingsproblemer på, avhengig av hva ditt konkrete tilfellet er. Vær vennlig å se på beskrivelsen under, og sjekk om dette kan hjelpe deg. Om dette ikke løser problemet, send en mail til help@andfrankly.com og vi vil hjelpe deg.
Systemet gjenkjenner ikke min email adresse, hva gjør jeg?
Om du er nyansatt i organisasjonen, kan det være at din konto i &frankly ikke er opprettet ennå. Kontakt din leder eller en &frankly administrator i din organisasjon, og be de opprette en konto til deg. Om du ikke vet hvem du skal kontakte, så hjelper vi deg gjerne med å finne rette person!
Om du nylig har endret navnet eller email adressen din, og trenger å oppdatere profilen i &frankly, send en mail til help@andfrankly.com. Grunnet hensyn til sikkerhet og personvern, er det kun support teamet hos &frankly som kan endre emailadresser.
Mailadressen og passordet er riktig, men jeg får en feilmelding når jeg logger inn, hva gjør jeg?
Først og fremst, se om det løser seg etter en refresh av siden, eventuellt fjerne "cookies og cache" i nettleseren. Om det ikke hjelper, kontakt oss for support. Vi setter pris på om du gir oss så mye informasjon du kan om problemet, som for eksempe:
- Hvilken mailadresse eller telefonnummer bruker du for innlogging?
- Hvilken nettleser opplever du problemer i?
- Har du kunnet logge inn tidligere?
- Bruker du Wifi eller mobilt nettverk?
- Hvordan ser feilmeldingen ut? Vi vil gjerne ha skjermbilder!
Disse detaljene er hjelper oss med å kunne finne og løse problemer raskere!